Условия оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Исполнитель — ООО «Крема Контроль», оказывающий услуги через сервисный центр Крема Контроль (далее — Исполнитель, Сервис).

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся за услугами ремонта, обслуживания кофемашин.

1.3. Заявка, оформленная через форму на сайте, по телефону или в мессенджерах, является предварительным запросом. Окончательные условия (стоимость, сроки, объём работ) согласуются после диагностики или подтверждения заказа Исполнителем.

2. Ремонт и обслуживание кофемашин

• Диагностика неисправности проводится бесплатно при последующем выполнении ремонта, если иное не оговорено отдельно.
• Стоимость работ и запчастей сообщается до начала ремонта. Ремонт выполняется только после согласования с Заказчиком.
• Сроки ремонта зависят от сложности неисправности и наличия деталей; ориентировочный срок сообщается при приёме техники или согласовании выезда мастера.
• Гарантия на выполненные работы и установленные детали предоставляется в соответствии с условиями гарантии и договором на ремонт.
• Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты, выявленные в процессе ремонта и не связанные с заявленной неисправностью, а также за последствия самостоятельного вмешательства в устройство до или после ремонта.

3. Порядок оплаты

• Оплата услуг ремонта — наличными, банковской картой или по безналичному расчёту для юрлиц.
• Исполнитель вправе запросить предоплату за запчасти по согласованию с Заказчиком.

4. Персональные данные

Обработка персональных данных, предоставленных при оформлении заявки или заказа, осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

5. Заключительные положения

• Исполнитель вправе обновлять настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
• Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
• По вопросам, не урегулированным настоящими условиями, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.